Quality Management Professional
Certification européenne validant la maîtrise des systèmes de management de la qualité ISO 9001, des outils d'amélioration continue et du pilotage qualité en environnement industriel.
Compétences clés
- ✓Piloter un système de management qualité ISO 9001
- ✓Conduire des audits qualité internes et fournisseurs
- ✓Déployer des démarches d'amélioration continue (Lean, Six Sigma)
- ✓Gérer la non-conformité et les actions correctives
Équivalences de marché
Cette certification PROVA couvre le périmètre de compétences attendu par les certifications suivantes :
Est-ce fait pour vous ?
✓ Cette certification est faite pour vous si :
- →Responsables qualité
- →Coordinateurs qualité
- →Ingénieurs qualité
- →Auditeurs qualité internes
✗ Cette certification n'est pas adaptée si :
- →Débutants sans expérience qualité : privilégier d'abord une formation ISO 9001 fondamentaux avant cette certification.
- →Experts qualité multi-sites ou directeurs qualité groupe : envisager plutôt Quality Management Fellow Series pour la dimension stratégique.
Prérequis & conditions d'accès
2 ans d'expérience en environnement qualité ou formation équivalente recommandée.
Options d'achat
Voucher d'examen, parcours LMS, packs économiques — composez votre panier
Options d'achat
Composez votre parcours — voucher d'examen, préparation LMS, packs entreprise.
Compétences évaluées
Pilotage SMQ
Maîtrise complète du déploiement et du maintien d'un système de management qualité conforme ISO 9001:2015.
Amélioration continue
Application des méthodologies Lean Manufacturing, PDCA, DMAIC et outils de résolution de problèmes.
Audit qualité
Conduite d'audits internes, fournisseurs et préparation aux audits de certification selon ISO 19011.
Indicateurs qualité
Construction et pilotage de tableaux de bord qualité, analyse de données et reporting direction.
Format de l'examen
Programme
Systèmes de management qualité ISO 9001
Structure de la norme ISO 9001:2015, exigences des chapitres 4 à 10, approche processus et cartographie, analyse du contexte et enjeux, identification des parties intéressées, leadership et engagement de la direction, politique et objectifs qualité, planification des actions face aux risques et opportunités, documentation du SMQ (manuel, procédures, enregistrements), gestion des ressources humaines et infrastructures, maîtrise opérationnelle, évaluation des performances.
Audit qualité et conformité
Principes de l'audit selon ISO 19011:2018, types d'audits (internes, fournisseurs, tierce partie), planification d'un programme d'audit, préparation des audits (questionnaires, check-lists), techniques d'entretien et d'observation, échantillonnage de preuves, identification et classification des écarts (majeurs, mineurs, observations), rédaction de rapports d'audit, suivi des actions correctives, compétences et éthique de l'auditeur, préparation aux audits de certification.
Amélioration continue et outils qualité
Cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act), méthodologie DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control), principes du Lean Manufacturing (élimination des gaspillages, flux tirés, Juste-à-Temps), déploiement 5S, Value Stream Mapping, Kaizen et chantiers d'amélioration, résolution de problèmes structurée (8D, A3, QRQC), diagramme d'Ishikawa, 5 Pourquoi, AMDEC processus et produit, Poka-Yoke et détrompeurs, outils statistiques de base (Pareto, histogrammes, cartes de contrôle).
Pilotage et indicateurs qualité
Construction de tableaux de bord qualité, sélection et définition de KPI pertinents (taux de non-conformité, DPMO, OTD, FTQ, etc.), analyse de données et graphiques de tendance, calcul du coût de non-qualité (COQ), gestion des non-conformités internes et externes, traitement des réclamations clients, actions correctives et préventives (8D, 5M), suivi de l'efficacité des actions, enquêtes de satisfaction client, revue de direction, reporting qualité et communication.
Comment financer votre certification
3 solutions pour couvrir le coût de votre certification
OPCO — Prise en charge employeur
Demandez à votre employeur une prise en charge via votre OPCO (plan de développement des compétences).
Personnel — 380€ TTC
Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire (Stripe).
Tarif entreprise : 495€ HT
Questions fréquentes
Cette certification remplace-t-elle un audit ISO 9001 ?
Non, cette certification valide les compétences individuelles d'un professionnel qualité. Elle ne se substitue pas à un audit de certification ISO 9001 d'un organisme accrédité (COFRAC, UKAS, etc.) qui certifie l'organisation elle-même.
Quelle différence avec les certifications ASQ américaines ?
Contrairement aux certifications ASQ (American Society for Quality) orientées normes US et contexte nord-américain, PROVA Quality Management Professional est conçu pour le cadre réglementaire et normatif européen (ISO, directives CE, REACH, etc.) avec des cas pratiques issus d'industries européennes.
Faut-il connaître les outils Six Sigma pour passer l'examen ?
Une connaissance des principes DMAIC et des outils statistiques de base est requise (capabilité, cartes de contrôle, tests d'hypothèses). Le niveau attendu correspond à une Green Belt, pas à une Black Belt. Les calculs complexes ne sont pas au programme.
La certification couvre-t-elle d'autres normes que l'ISO 9001 ?
Le référentiel se concentre sur ISO 9001:2015 et ISO 19011:2018 (audit). Les principes abordés sont transposables à d'autres normes ISO de systèmes de management (14001, 45001, 27001) mais celles-ci ne sont pas explicitement évaluées.
Puis-je passer l'examen sans formation préalable ?
Oui, si vous justifiez de l'expérience requise. Le parcours LMS inclus dans le voucher propose 25 heures de contenus (vidéos, quiz, études de cas) pour structurer vos connaissances, mais l'accès à l'examen est direct.
Ils se sont certifiés
« Certification très complète qui couvre vraiment le quotidien d'un responsable qualité en industrie. Les cas pratiques sur l'audit et la gestion des non-conformités sont particulièrement réalistes. Mon certificat PROVA a été immédiatement reconnu lors de mon changement de poste. »
« Enfin une certification européenne crédible en qualité ! J'en avais assez des certifications américaines qui ne reflètent pas nos normes et notre contexte réglementaire. Le rapport PROVA DNA m'a permis d'identifier mes axes d'amélioration sur les outils Lean. »
« Préparation efficace avec le LMS, examen exigeant mais juste. La partie amélioration continue est vraiment poussée, j'ai pu appliquer directement les méthodologies dans mon entreprise. Excellent rapport qualité-prix comparé aux formations longues. »
Reconnaissance internationale
Couvre les domaines de l'ASQ Certified Quality Manager et intègre les exigences européennes ISO 9001 et ISO 19011.
ASQ est une marque déposée de l'American Society for Quality. PROVA est indépendant et non affilié.
Votre parcours de certification
Avant, pendant, après — la progression logique recommandée
Droits du candidat
Transparence
Les critères de décision et le barème sont documentés et accessibles avant l'examen.
Droit d'appel
Toute décision peut être contestée dans les 30 jours. Examen par un tiers indépendant.
Plainte
Toute personne peut signaler un dysfonctionnement. Formulaire public accessible sans compte.