Communication Expert
Certification européenne validant la maîtrise des techniques de communication interpersonnelle, persuasive et de crise en contexte professionnel.
Compétences clés
- ✓Maîtriser les techniques de communication verbale et non-verbale
- ✓Concevoir et délivrer des présentations impactantes
- ✓Gérer les situations de communication difficiles et conflictuelles
- ✓Adapter sa communication aux différents canaux et audiences
Équivalences de marché
Cette certification PROVA couvre le périmètre de compétences attendu par les certifications suivantes :
Est-ce fait pour vous ?
✓ Cette certification est faite pour vous si :
- →Managers et chefs d'équipe
- →Consultants et commerciaux
- →Chargés de communication et RH
✗ Cette certification n'est pas adaptée si :
- →Débutants sans expérience professionnelle : privilégier d'abord une certification Foundations en compétences relationnelles
- →Directeurs de communication recherchant une certification stratégique : s'orienter vers Communication Strategist (Master 801) couvrant communication corporate et gestion de réputation
Prérequis & conditions d'accès
Aucune condition formelle, expérience professionnelle de 2 ans recommandée.
Options d'achat
Voucher d'examen, parcours LMS, packs économiques — composez votre panier
Options d'achat
Composez votre parcours — voucher d'examen, préparation LMS, packs entreprise.
Compétences évaluées
Communication stratégique
Élaboration de stratégies de communication adaptées aux objectifs et contextes professionnels variés.
Présentation percutante
Conception et délivrance de présentations professionnelles captivantes avec storytelling et supports visuels optimisés.
Gestion des conflits
Techniques de communication assertive, médiation et résolution de situations tendues en milieu professionnel.
Communication multicanale
Adaptation du message et du ton aux différents canaux : présentiel, visio, écrit, réseaux professionnels.
Format de l'examen
Programme
Fondamentaux de la communication
Modèles théoriques (Shannon-Weaver, Jakobson, Palo Alto), processus de communication, canaux sensoriels (VAKOG), écoute active et reformulation, communication verbale vs non-verbale (Mehrabian), proxémique et gestuelle, barrières et distorsions communicationnelles, techniques de feedback constructif (méthode DESC, CNV).
Communication persuasive et influence
Principes d'influence de Cialdini, techniques de persuasion éthique, storytelling professionnel et arc narratif, rhétorique aristotélicienne (ethos, pathos, logos), structuration d'argumentation (méthode PREP), gestion des objections, adaptation au profil d'interlocuteur (DISC, MBTI), communication authentique vs manipulation.
Présentations et prise de parole
Structuration de présentation (introduction captivante, développement, conclusion mémorable), design de supports visuels (règle 10/20/30, contraste, hiérarchie visuelle), techniques de pitch (elevator pitch, pitch deck), gestion du trac et de l'anxiété, voix et diction, animation de réunion, gestion des questions difficiles, présentation en visioconférence.
Communication difficile et gestion de crise
Communication assertive (distinguer passivité, agressivité, manipulation), gestion des conflits interpersonnels, techniques de désescalade, médiation et négociation raisonnée (méthode Harvard), communication sous pression, gestion de crise communicationnelle, communication des mauvaises nouvelles, gestion des personnalités difficiles, intelligence émotionnelle appliquée.
Comment financer votre certification
3 solutions pour couvrir le coût de votre certification
OPCO — Prise en charge employeur
Demandez à votre employeur une prise en charge via votre OPCO (plan de développement des compétences).
Personnel — 350€ TTC
Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire (Stripe).
Tarif entreprise : 455€ HT
Questions fréquentes
Cette certification remplace-t-elle une formation en communication ?
Non, elle valide des compétences acquises par l'expérience ou la formation. Elle atteste d'un niveau de maîtrise reconnu par un référentiel européen standardisé, contrairement aux formations qui délivrent une simple attestation de présence.
Quels outils de présentation sont couverts ?
L'examen évalue la maîtrise conceptuelle (structuration, design thinking, storytelling) plutôt que la technicité d'un outil spécifique. Les principes s'appliquent à PowerPoint, Keynote, Google Slides, Prezi ou Canva.
La certification couvre-t-elle la communication digitale ?
Oui, elle inclut l'adaptation de la communication aux canaux digitaux (visioconférence, email professionnel, réseaux sociaux professionnels) mais ne remplace pas une certification spécialisée en marketing digital.
Comment se préparer efficacement ?
Le parcours LMS inclus propose 15h de contenus : vidéos, quiz interactifs, études de cas corrigées. Comptez 2 à 4 semaines de préparation selon votre expérience préalable. La pratique réelle en situation professionnelle reste le meilleur entraînement.
Cette certification est-elle reconnue à l'international ?
Elle est reconnue dans 7 pays européens et alignée EQF niveau 6, équivalent au niveau Licence. Contrairement aux certifications américaines généralistes, elle intègre les spécificités culturelles européennes de la communication professionnelle.
Ils se sont certifiés
« Cette certification m'a apporté une structure et des outils concrets que j'applique quotidiennement dans mes entretiens et mes interventions en CODIR. Le module sur la gestion des situations difficiles a vraiment transformé ma pratique managériale. »
« Enfin une certification européenne qui ne se contente pas de théorie ! Les études de cas sont réalistes et le rapport PROVA DNA m'a permis d'identifier précisément mes axes de progression. Un vrai plus sur mon profil LinkedIn. »
« J'ai passé cette certification pour gagner en légitimité face à mes clients. Le niveau est exigeant mais le parcours de préparation est excellent. Mes présentations ont gagné en impact et je gère beaucoup mieux les objections commerciales. »
Reconnaissance internationale
Couvre des domaines similaires aux certifications en communication professionnelle anglo-saxonnes, avec une approche européenne intégrant les spécificités culturelles continentales.
Votre parcours de certification
Avant, pendant, après — la progression logique recommandée
Droits du candidat
Transparence
Les critères de décision et le barème sont documentés et accessibles avant l'examen.
Droit d'appel
Toute décision peut être contestée dans les 30 jours. Examen par un tiers indépendant.
Plainte
Toute personne peut signaler un dysfonctionnement. Formulaire public accessible sans compte.