Quality Management Foundations
Maîtrisez les fondamentaux du management de la qualité selon ISO 9001:2015, déployez des démarches d'amélioration continue et pilotez efficacement les processus qualité en environnement industriel et de services.
Key skills
- ✓Déployer et maintenir un système de management de la qualité conforme ISO 9001
- ✓Piloter l'amélioration continue par approche PDCA et outils Lean Six Sigma
- ✓Conduire des audits qualité internes et évaluer la conformité des processus
- ✓Analyser les non-conformités et mettre en œuvre des actions correctives efficaces
Market equivalents
This PROVA certification covers the competency scope expected by the following certifications:
Is this right for you?
✓ This certification is right for you if:
- →Responsables et coordinateurs qualité junior
- →Ingénieurs et techniciens en transition vers la qualité
- →Chefs de projet intégrant la dimension qualité
✗ This certification is not suitable if:
- →Débutants sans expérience professionnelle → privilégier une formation initiale en qualité avant certification
- →Responsables qualité expérimentés visant une expertise avancée → se tourner vers PROVA Quality Management Master 801 (à venir)
Prerequisites & eligibility
Inscription libre en ligne, aucune condition d'accès formelle, expérience professionnelle recommandée.
Purchase options
Exam voucher, LMS pathway, bundle packs — build your order
Options d'achat
Composez votre parcours — voucher d'examen, préparation LMS, packs entreprise.
Skills assessed
SMQ ISO 9001
Déploiement et pilotage d'un système de management de la qualité conforme aux exigences normatives internationales.
Amélioration continue
Maîtrise des méthodologies PDCA, Lean, Six Sigma et Kaizen pour optimiser les processus et réduire les non-conformités.
Audit et conformité
Conduite d'audits qualité internes selon ISO 19011 et évaluation objective des écarts et opportunités d'amélioration.
Gestion des risques
Identification, évaluation et traitement des risques qualité selon approche par les risques intégrée à ISO 9001:2015.
Exam format
Curriculum
Fondamentaux du management de la qualité
Historique et évolution des démarches qualité (Taylor, Deming, Juran, Crosby). Les 7 principes du management qualité selon ISO 9000:2015. Approche processus et interactions. Pensée basée sur les risques et opportunités. Vocabulaire normatif (conformité, efficacité, efficience, traçabilité). Comprendre le contexte de l'organisation et identifier les parties intéressées pertinentes.
Exigences ISO 9001:2015 et déploiement SMQ
Structure HLS (High Level Structure) commune aux normes ISO de systèmes de management. Analyse détaillée des chapitres 4 (Contexte), 5 (Leadership), 6 (Planification), 7 (Support), 8 (Réalisation), 9 (Évaluation des performances), 10 (Amélioration). Documentation qualité : politique, objectifs, procédures, instructions, enregistrements. Cartographie et fiche processus. Définition d'indicateurs pertinents (KPI qualité). Revue de direction : préparation, ordre du jour, données d'entrée et de sortie.
Outils et méthodes d'amélioration continue
Cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act) appliqué aux processus. Méthodologie 8D pour résolution de problèmes complexes. Diagramme d'Ishikawa (5M) et méthode des 5 Pourquoi. Outils Lean : 5S, Value Stream Mapping, chasse aux gaspillages (Muda). Principes Kaizen et animation de chantiers d'amélioration. Introduction au Six Sigma : méthodologie DMAIC, capabilité processus, réduction de la variabilité. Analyse de la valeur et optimisation coût/qualité.
Audit qualité et gestion des non-conformités
Principes de l'audit selon ISO 19011:2018. Types d'audits : interne, tierce partie, fournisseur. Préparation d'un audit : programme annuel, plan d'audit, check-lists. Techniques de conduite d'audit : entretiens, observation terrain, échantillonnage. Rédaction de constats d'audit (écarts, observations, points forts). Traitement des non-conformités : fiche de non-conformité, analyse des causes racines, actions correctives et préventives (CAPA). Suivi de l'efficacité des actions et clôture.
How to fund your certification
3 options to cover the cost of your certification
OPCO — Employer funding
Ask your employer to cover the cost through your OPCO (employee training plan).
Personal — €380 incl. VAT
Secure online payment by credit card (Stripe).
Business rate: €495 excl. VAT
Frequently asked questions
Cette certification remplace-t-elle une formation Lead Auditor ISO 9001 ?
Non. PROVA Quality Management Foundations couvre les fondamentaux du SMQ et l'audit interne. Pour devenir auditeur tierce partie certifié, une formation Lead Auditor accréditée (5 jours minimum) reste obligatoire selon ISO 17024. Notre certification constitue néanmoins une excellente base préparatoire.
Quelle différence avec les certifications ASQ (American Society for Quality) ?
ASQ propose des certifications reconnues aux États-Unis mais peu alignées sur le cadre européen EQF et ESCO. PROVA offre une certification souveraine européenne, entièrement francophone, à prix accessible, et directement exploitable dans le marché de l'emploi européen sans conversion de crédits.
Puis-je passer l'examen sans formation préalable ?
Oui, l'examen est accessible sans formation obligatoire. Le voucher inclut un parcours LMS complet de préparation (cours, quiz, cas pratiques). Une expérience terrain en qualité et la lecture de la norme ISO 9001:2015 sont fortement recommandées pour maximiser vos chances de réussite.
La certification est-elle reconnue par les organismes certificateurs (AFNOR, Bureau Veritas, etc.) ?
PROVA est une certification de compétences professionnelles, pas une accréditation d'organisme. Elle atteste de votre maîtrise opérationnelle du management qualité et est reconnue par les employeurs européens. Elle ne vous habilite pas à délivrer des certifications ISO 9001 à des entreprises (réservé aux organismes accrédités COFRAC).
Quel niveau de maîtrise de l'anglais est requis ?
Aucun. L'examen est disponible intégralement en français. La connaissance du vocabulaire qualité anglais (QMS, CAPA, NCR) est un plus pour travailler en environnement international, mais n'est pas évaluée dans cette certification niveau Standard.
They got certified
« Certification très complète qui m'a permis de structurer mes connaissances terrain. Les cas pratiques sont réalistes et le rapport PROVA DNA m'a aidée à identifier mes axes de progression. Reconnue immédiatement par mon employeur. »
« Venant de la production, cette certification m'a ouvert les portes de la qualité. Le parcours LMS est bien conçu, progressif, et l'examen évalue vraiment la capacité opérationnelle. Bien plus accessible qu'une certification américaine équivalente. »
« Excellente alternative européenne aux certifications ASQ. Le référentiel est aligné sur ISO 9001:2015 et les outils Lean actuels. J'ai valorisé cette certification lors de ma mobilité interne et obtenu une promotion. »
International recognition
Couvre les mêmes domaines fondamentaux que ASQ Certified Quality Improvement Associate (CQIA) avec un ancrage normatif européen ISO 9001:2015.
ASQ et CQIA sont des marques déposées de l'American Society for Quality. PROVA est indépendant et non affilié.
Your certification pathway
Before, during, after — the recommended progression
Droits du candidat
Transparence
Les critères de décision et le barème sont documentés et accessibles avant l'examen.
Droit d'appel
Toute décision peut être contestée dans les 30 jours. Examen par un tiers indépendant.
Plainte
Toute personne peut signaler un dysfonctionnement. Formulaire public accessible sans compte.