VoIP & Unified Communications
Maîtrisez le déploiement, la configuration et l'administration des systèmes de téléphonie sur IP et des plateformes de communications unifiées en entreprise.
Compétences clés
- ✓Déployer et configurer des infrastructures VoIP (SIP, RTP, codecs)
- ✓Administrer des IPBX et plateformes UC (Asterisk, FreePBX, 3CX)
- ✓Sécuriser les flux voix et garantir la QoS sur les réseaux
- ✓Intégrer messagerie unifiée, visioconférence et collaboration
Équivalences de marché
Cette certification PROVA couvre le périmètre de compétences attendu par les certifications suivantes :
Est-ce fait pour vous ?
✓ Cette certification est faite pour vous si :
- →Administrateurs réseaux et télécoms
- →Ingénieurs VoIP et Unified Communications
- →Techniciens support infrastructure télécom
✗ Cette certification n'est pas adaptée si :
- →Débutants sans connaissances réseaux : orientez-vous d'abord vers une certification Fondamentaux Réseaux TCP/IP
- →Architectes télécoms seniors : la certification VoIP Master 801 (à venir) couvrira architecture multi-sites, carrier-grade et softswitch
Prérequis & conditions d'accès
Aucune condition formelle, mais prérequis techniques fortement recommandés (réseaux TCP/IP, administration système).
Options d'achat
Voucher d'examen, parcours LMS, packs économiques — composez votre panier
Options d'achat
Composez votre parcours — voucher d'examen, préparation LMS, packs entreprise.
Compétences évaluées
Architecture VoIP
Concevoir et déployer des infrastructures de téléphonie sur IP robustes et évolutives.
Protocoles & Codecs
Maîtriser SIP, RTP, H.323, G.711, G.729 et optimiser la qualité audio.
QoS & Sécurité
Garantir la qualité de service et sécuriser les communications contre les menaces VoIP.
Unified Communications
Intégrer voix, vidéo, messagerie instantanée et présence sur plateformes unifiées.
Format de l'examen
Programme
Fondamentaux VoIP et protocoles
Architecture et composants VoIP (endpoints, serveurs, gateways, SBC). Protocoles de signalisation SIP (RFC 3261), méthodes (INVITE, ACK, BYE, REGISTER), codes de réponse. H.323 et comparaison avec SIP. RTP/RTCP pour transport média. Codecs audio (G.711 a-law/μ-law, G.729, G.722, Opus, iLBC) : débit, qualité, complexité. Session Description Protocol (SDP). DTMF (RFC 2833, SIP INFO, inband). NAT traversal (STUN, TURN, ICE).
Déploiement et configuration IPBX
Installation et configuration Asterisk, FreePBX, 3CX. Architecture dialplan (extensions.conf, contexts, patterns). Configuration SIP trunks (opérateurs, interconnexion). Gestion extensions utilisateurs, softphones, téléphones IP. Groupes d'appels (ring groups), files d'attente (queues), IVR (serveur vocal interactif). Messagerie vocale, enregistrement d'appels. Intégration annuaires (LDAP, Active Directory). Provisioning automatique de téléphones. Gestion multi-sites, trunk IAX2.
QoS, réseau et dépannage
Segmentation réseau : VLAN voix dédiés, adressage. Qualité de service : marquage 802.1p (CoS), DSCP (EF, AF), prioritisation switches/routeurs. Calcul bande passante par codec. Latence (<150ms), jitter (<30ms), perte de paquets (<1%). Diagnostic avec Wireshark : capture SIP, analyse RTP. Lecture SIP traces, identification erreurs (401, 403, 404, 480, 486, 503). Troubleshooting audio unidirectionnel, coupures, écho, qualité dégradée. Outils : sngrep, tcpdump, ngrep, Asterisk CLI.
Unified Communications et sécurité
Messagerie unifiée : intégration email/voicemail. Présence et messagerie instantanée (XMPP, SIP SIMPLE). Visioconférence (H.264, VP8, MCU, SFU). WebRTC : architecture, signaling, média. Intégration Microsoft Teams, Zoom, Jitsi. Sécurité VoIP : chiffrement TLS (signalisation), SRTP (média). Authentification SIP (Digest, certificats). Prévention fraude (toll fraud), limitation destinations. Firewalls applicatifs, Session Border Controllers (SBC). Protection DoS/DDoS. Conformité RGPD pour enregistrements.
Comment financer votre certification
3 solutions pour couvrir le coût de votre certification
OPCO — Prise en charge employeur
Demandez à votre employeur une prise en charge via votre OPCO (plan de développement des compétences).
Personnel — 380€ TTC
Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire (Stripe).
Tarif entreprise : 495€ HT
Questions fréquentes
Quelles plateformes IPBX sont couvertes par cette certification ?
L'examen couvre les principes génériques applicables à toutes les solutions, avec focus sur Asterisk, FreePBX et 3CX qui dominent le marché européen des PME/ETI. Les concepts s'appliquent également à Cisco CUCM, Avaya, Microsoft Teams Phone.
Dois-je connaître la programmation pour réussir cette certification ?
Non. La certification évalue vos compétences d'administration et configuration, pas de développement. Des notions de scripting bash/PowerShell sont utiles mais non obligatoires.
Cette certification couvre-t-elle Microsoft Teams et Zoom ?
Oui, dans le module Unified Communications. Nous couvrons l'intégration de ces plateformes dans une infrastructure VoIP hybride, mais le focus reste sur les IPBX on-premise et solutions open-source.
Quelle différence avec les certifications Cisco ou Avaya ?
Contrairement aux certifications constructeurs qui vous enferment dans un écosystème propriétaire américain coûteux, PROVA VoIP & UC est vendor-neutral, couvre l'open-source et reflète les pratiques réelles des infrastructures européennes modernes.
Comment se préparer efficacement à l'examen ?
Le parcours LMS inclut labs pratiques sur Asterisk/FreePBX, captures réseau Wireshark, et simulations de dépannage. Prévoyez 3-4 semaines de préparation avec pratique quotidienne sur un lab personnel (VM recommandée).
Ils se sont certifiés
« Excellente certification qui couvre vraiment les besoins terrain. Les labs Asterisk sont très réalistes et m'ont permis de déployer notre IPBX en production avec confiance. Enfin une certif qui parle d'open-source ! »
« J'avais une certif Cisco vieille de 5 ans, mais PROVA VoIP est bien plus actuelle et pratique. Le module UC avec Teams et WebRTC correspond exactement aux projets que je gère. Rapport DNA très détaillé. »
« La partie dépannage avec Wireshark et analyse de traces SIP m'a fait gagner un niveau. Je résous maintenant les incidents VoIP 3x plus vite. Prix très correct comparé aux certifs constructeurs hors de prix. »
Reconnaissance internationale
Couvre des domaines similaires à Cisco CCNA Collaboration et Avaya ACIS, avec focus open-source et vendor-neutral absent des certifications constructeurs américains.
Cisco et CCNA sont des marques déposées de Cisco Systems Inc. Avaya et ACIS sont des marques déposées d'Avaya Inc. PROVA est indépendant et non affilié à ces organisations.
Votre parcours de certification
Avant, pendant, après — la progression logique recommandée
Droits du candidat
Transparence
Les critères de décision et le barème sont documentés et accessibles avant l'examen.
Droit d'appel
Toute décision peut être contestée dans les 30 jours. Examen par un tiers indépendant.
Plainte
Toute personne peut signaler un dysfonctionnement. Formulaire public accessible sans compte.