Negotiation Associate (Soft Skills)
Maîtrisez les techniques de négociation raisonnée et distributive dans des contextes professionnels variés. Certification européenne alignée EQF niveau 6 pour développer une posture de négociateur efficace.
Compétences clés
- ✓Conduire une négociation selon le modèle Harvard (BATNA, ZOPA, options créatives)
- ✓Analyser les rapports de force et identifier les leviers d'influence
- ✓Gérer les objections et situations de blocage avec assertivité
- ✓Structurer la préparation et le suivi post-négociation
Équivalences de marché
Cette certification PROVA couvre le périmètre de compétences attendu par les certifications suivantes :
Est-ce fait pour vous ?
✓ Cette certification est faite pour vous si :
- →Commerciaux et business developers
- →Chefs de projet et product owners
- →Acheteurs et responsables procurement
- →Consultants et managers en relation client
✗ Cette certification n'est pas adaptée si :
- →Débutants sans expérience professionnelle : privilégiez d'abord une formation initiale en communication ou relation client avant de certifier.
- →Négociateurs confirmés (>5 ans) : orientez-vous vers la certification Master 801 Advanced Negotiation Strategy pour approfondir négociation complexe et multipartite.
Prérequis & conditions d'accès
Inscription libre en ligne, paiement par CB ou virement, choix de la langue (FR/EN) et du créneau de passage.
Options d'achat
Voucher d'examen, parcours LMS, packs économiques — composez votre panier
Options d'achat
Composez votre parcours — voucher d'examen, préparation LMS, packs entreprise.
Compétences évaluées
Préparation stratégique
Définir objectifs, BATNA, ZOPA et cartographier les intérêts des parties.
Techniques d'influence
Maîtriser l'écoute active, le questionnement et les principes de persuasion de Cialdini.
Gestion des conflits
Désamorcer tensions, traiter objections et sortir des impasses par la créativité.
Négociation interculturelle
Adapter sa posture aux contextes européens et internationaux variés.
Format de l'examen
Programme
Fondamentaux de la négociation
Distinction négociation distributive (gagnant-perdant) vs intégrative (gagnant-gagnant). Modèle Harvard (Fisher & Ury) : séparer les personnes du problème, se concentrer sur les intérêts et non les positions. Concepts clés : BATNA (meilleure alternative), WATNA (pire scénario), ZOPA (zone d'accord possible), prix de réserve, ancrage et ajustement. Styles de négociateurs selon Thomas-Kilmann (compétitif, collaboratif, évitant, accommodant, compromis). Éthique et déontologie.
Préparation et stratégie
Analyse des parties prenantes : identifier décideurs, influenceurs, utilisateurs. Cartographie des intérêts (économiques, relationnels, symboliques). Définition d'objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels). Construction de scénarios (optimiste, réaliste, pessimiste). Matrice de concessions : identifier les points négociables, non-négociables, et les contreparties. Préparation documentaire (données marché, benchmarks, arguments chiffrés).
Techniques de communication et influence
Écoute active : reformulation, silence stratégique, détection des non-dits. Questionnement SPIN (Situation, Problème, Implication, Need-payoff). Assertivité : exprimer ses besoins sans agressivité ni passivité. Principes de persuasion de Cialdini : réciprocité, engagement/cohérence, preuve sociale, autorité, sympathie, rareté. Gestion des émotions : régulation émotionnelle, empathie cognitive, désescalade. Communication non-verbale : posture, regard, proxémie.
Conduite de la négociation
Structuration des échanges : ouverture, exploration, proposition, discussion, clôture. Traitement des objections : écoute, validation, réfutation ou reformulation. Gestion des impasses : pause, changement de niveau (escalade ou médiation), élargissement des options. Créativité : brainstorming d'options à bénéfice mutuel, logrolling (échange de concessions de valeur asymétrique). Techniques de clôture : récapitulatif, engagement progressif, formalisation écrite.
Comment financer votre certification
3 solutions pour couvrir le coût de votre certification
OPCO — Prise en charge employeur
Demandez à votre employeur une prise en charge via votre OPCO (plan de développement des compétences).
Personnel — 350€ TTC
Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire (Stripe).
Tarif entreprise : 460€ HT
Questions fréquentes
Cette certification remplace-t-elle une formation en négociation ?
Non, elle valide vos compétences acquises. Le parcours LMS PROVA inclut des ressources de préparation (vidéos, études de cas, simulations), mais une pratique terrain reste indispensable pour réussir l'examen.
Quelle différence avec les certifications américaines type AMA ou Karrass ?
PROVA Negotiation Associate est alignée sur les standards européens (EQF 6, ESCO) et intègre des contextes interculturels européens. Contrairement aux formations US souvent coûteuses (>2000$), notre approche certifiante est accessible et vérifiable publiquement.
Les cas pratiques sont-ils sectoriels ?
Les 3 cas couvrent des contextes variés : négociation commerciale B2B, négociation contractuelle, et gestion de conflit interne. Les principes évalués sont transversaux et applicables à tout secteur.
Puis-je passer l'examen en anglais ?
Oui, l'examen est disponible en français et anglais. Le choix se fait au moment de la réservation. Le certificat mentionne la langue de passage.
Comment se préparer efficacement ?
Comptez 2 à 4 semaines : parcourez le LMS PROVA (12h de contenu), pratiquez sur les 50 questions blanches, analysez les 5 cas corrigés, et appliquez les techniques dans vos négociations réelles pour ancrer les réflexes.
Ils se sont certifiés
« J'ai doublé mon taux de closing en appliquant le modèle BATNA/ZOPA. Les cas pratiques de l'examen sont ultra-réalistes, ça m'a forcée à structurer ma préparation commerciale. »
« Enfin une certification européenne en négociation ! Le module sur l'interculturel m'a aidé à mieux gérer mes fournisseurs allemands et italiens. Très opérationnel. »
« Je négociais à l'instinct, maintenant j'ai une méthode. Le rapport PROVA DNA m'a révélé mes points faibles (gestion des objections), j'ai pu progresser rapidement. »
Reconnaissance internationale
Couvre les mêmes domaines que les formations AMA Negotiation Skills ou Karrass Effective Negotiating, avec une approche certifiante alignée sur les standards européens EQF.
AMA et Karrass sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs. PROVA est indépendant et non affilié.
Votre parcours de certification
Avant, pendant, après — la progression logique recommandée
Droits du candidat
Transparence
Les critères de décision et le barème sont documentés et accessibles avant l'examen.
Droit d'appel
Toute décision peut être contestée dans les 30 jours. Examen par un tiers indépendant.
Plainte
Toute personne peut signaler un dysfonctionnement. Formulaire public accessible sans compte.