Feedback & Performance Culture
Maîtrisez l'art du feedback constructif et instaurez une culture de performance durable au sein de vos équipes.
Compétences clés
- ✓Structurer et délivrer des feedbacks constructifs selon les modèles SBI, DESC et COIN
- ✓Conduire des entretiens de performance et de développement efficaces
- ✓Instaurer une culture de feedback continu et de reconnaissance
- ✓Gérer les conversations difficiles et les résistances au changement
Équivalences de marché
Cette certification PROVA couvre le périmètre de compétences attendu par les certifications suivantes :
Est-ce fait pour vous ?
✓ Cette certification est faite pour vous si :
- →Managers opérationnels et team leaders
- →Responsables RH et talent managers
- →Chefs de projet et scrum masters
✗ Cette certification n'est pas adaptée si :
- →Professionnels sans aucune interaction d'équipe → privilégier d'abord une certification en communication interpersonnelle
- →Dirigeants et C-level → privilégier la certification Executive Leadership (Master 801) pour une approche stratégique
Prérequis & conditions d'accès
Aucune condition formelle, inscription libre sur prova.io avec création de compte candidat.
Options d'achat
Voucher d'examen, parcours LMS, packs économiques — composez votre panier
Options d'achat
Composez votre parcours — voucher d'examen, préparation LMS, packs entreprise.
Compétences évaluées
Feedback structuré
Maîtriser les modèles éprouvés de feedback constructif pour maximiser l'impact et l'acceptation.
Culture de performance
Concevoir et déployer des dispositifs d'évaluation et de reconnaissance alignés avec les objectifs.
Développement continu
Transformer le feedback en levier de progression individuelle et collective mesurable.
Conversations difficiles
Conduire avec assurance les échanges sensibles et gérer les résistances émotionnelles.
Format de l'examen
Programme
Fondamentaux du feedback efficace
Modèle SBI (Situation-Behavior-Impact) du Center for Creative Leadership. Modèle DESC (Describe-Express-Specify-Consequences). Technique COIN (Context-Observation-Impact-Next steps). Feedforward de Marshall Goldsmith. Psychologie de la réception et biais de confirmation. Distinction feedback positif, correctif et développemental. Timing optimal et choix du canal. Préparation et documentation.
Entretiens de performance et développement
Architecture d'un entretien annuel efficace. Préparation collaborative et auto-évaluation. Fixation d'objectifs SMART et OKR. Évaluation 360° et multi-sources. Plans de développement individuel (PDI) et plans de succession. Grilles de compétences et matrices de maturité. Calibration et équité d'évaluation. Suivi trimestriel et accountability. Différenciation performance vs potentiel (9-box).
Culture de feedback continu
Rituels d'équipe : rétrospectives agiles, 1-on-1 hebdomadaires, peer feedback sessions. Modèles de reconnaissance (Kudos, shout-outs, spot bonuses). Indicateurs de santé culturelle (eNPS, turnover, engagement). Outils digitaux : 15Five, Lattice, Culture Amp, Small Improvements, Officevibe. Feedback ascendant et skip-level meetings. Psychological safety et droit à l'erreur. Feedback dans les organisations matricielles.
Conversations difficiles et résistances
Gestion des réactions émotionnelles et défensivité. Techniques de désescalade. Communication non-violente (CNV) de Marshall Rosenberg. Feedback sur la sous-performance chronique. Plan d'amélioration de la performance (PIP) et accompagnement. Médiation et résolution de conflits interpersonnels. Feedback en situation de restructuration. Limites légales et protection du salarié en Europe.
Comment financer votre certification
3 solutions pour couvrir le coût de votre certification
OPCO — Prise en charge employeur
Demandez à votre employeur une prise en charge via votre OPCO (plan de développement des compétences).
Personnel — 380€ TTC
Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire (Stripe).
Tarif entreprise : 495€ HT
Questions fréquentes
Cette certification remplace-t-elle une formation en management ?
Non, elle certifie vos compétences spécifiques en feedback et culture de performance. Elle complète idéalement une formation management généraliste ou une expérience terrain, en validant votre maîtrise des méthodologies structurées et des meilleures pratiques européennes.
Quelle différence avec les certifications américaines en leadership ?
PROVA intègre les spécificités du droit du travail européen, les pratiques de dialogue social, et les modèles de management participatif propres à nos cultures d'entreprise. Contrairement aux approches US souvent orientées performance pure, nous équilibrons exigence et bien-être, conformément aux standards ESCO.
Le contenu est-il adapté au management à distance ?
Absolument. Les cas pratiques incluent des situations de management hybride et remote. Les outils digitaux de feedback continu (15Five, Lattice, Small Improvements) et les rituels asynchrones sont explicitement couverts dans le référentiel.
Puis-je passer l'examen sans expérience managériale ?
Techniquement oui, mais nous recommandons 6 mois minimum d'encadrement. Les cas pratiques s'appuient sur des situations réelles de management. Les professionnels RH sans ligne hiérarchique peuvent valoriser leur expérience d'accompagnement des managers.
La certification est-elle reconnue par les DRH européennes ?
Oui, PROVA est aligné EQF niveau 6 et référencé ESCO, ce qui garantit sa lisibilité dans les 27 pays de l'UE. De nombreuses entreprises françaises, belges et luxembourgeoises l'intègrent déjà dans leurs parcours de développement managérial. Le badge numérique est vérifiable instantanément par les recruteurs.
Ils se sont certifiés
« Cette certification m'a donné les outils concrets qui me manquaient pour structurer mes feedbacks. Les modèles SBI et DESC sont devenus des réflexes. Mes équipes apprécient la clarté et la régularité de nos échanges. »
« Enfin une approche européenne du feedback qui intègre nos réalités culturelles et légales. Les cas pratiques sur les conversations difficiles m'ont particulièrement aidé à accompagner nos managers dans les situations de sous-performance. »
« Parfaitement adapté au management agile et au remote. J'ai pu implémenter des rituels de feedback continu qui ont transformé la dynamique de mes squads. Le rapport PROVA DNA m'a aussi permis d'identifier mes axes de progression. »
Reconnaissance internationale
Couvre des domaines similaires aux formations Crucial Conversations ou Radical Candor, avec une approche européenne intégrant droit du travail et dialogue social.
Crucial Conversations est une marque de VitalSmarts. Radical Candor est une marque de Candor Inc. PROVA est indépendant et non affilié à ces organisations.
Votre parcours de certification
Avant, pendant, après — la progression logique recommandée
Droits du candidat
Transparence
Les critères de décision et le barème sont documentés et accessibles avant l'examen.
Droit d'appel
Toute décision peut être contestée dans les 30 jours. Examen par un tiers indépendant.
Plainte
Toute personne peut signaler un dysfonctionnement. Formulaire public accessible sans compte.