Communication Professional
Certifie la maîtrise des techniques de communication professionnelle avancées, de la négociation à la gestion de conflits, en environnement multiculturel et multicanal.
Compétences clés
- ✓Communication interpersonnelle et assertivité
- ✓Négociation et gestion de conflits
- ✓Présentation et prise de parole en public
- ✓Communication écrite professionnelle et storytelling
Équivalences de marché
Cette certification PROVA couvre le périmètre de compétences attendu par les certifications suivantes :
Est-ce fait pour vous ?
✓ Cette certification est faite pour vous si :
- →Managers et responsables d'équipe
- →Chefs de projet et consultants
- →Professionnels RH et formateurs
- →Commerciaux et chargés de relation client
- →Toute personne souhaitant professionnaliser ses compétences communicationnelles
✗ Cette certification n'est pas adaptée si :
- →Débutants sans expérience professionnelle : privilégiez d'abord une formation pratique ou un stage pour acquérir les bases de la communication en environnement professionnel.
- →Experts en communication stratégique ou responsables communication corporate : orientez-vous vers nos certifications niveau Master 801 ou Fellow Series pour une reconnaissance à la hauteur de votre expertise.
Prérequis & conditions d'accès
Aucune condition formelle, inscription libre en ligne sur prova.io.
Options d'achat
Voucher d'examen, parcours LMS, packs économiques — composez votre panier
Options d'achat
Composez votre parcours — voucher d'examen, préparation LMS, packs entreprise.
Compétences évaluées
Écoute active
Maîtriser les techniques d'écoute empathique et de questionnement stratégique pour établir une communication authentique.
Influence stratégique
Développer son impact et sa capacité à convaincre par une communication adaptée aux enjeux et aux interlocuteurs.
Communication de crise
Gérer les situations tendues et les conflits par des techniques de communication assertive et de médiation.
Storytelling professionnel
Construire et délivrer des messages percutants en utilisant les principes narratifs et rhétoriques éprouvés.
Format de l'examen
Programme
Fondamentaux de la communication interpersonnelle
Modèles théoriques de la communication (Shannon-Weaver, Jakobson, Schultz von Thun), axiomes de Watzlawick, communication verbale et para-verbale, communication non-verbale et langage corporel, proxémique et synchronisation, écoute active et empathique, techniques de questionnement (ouvert, fermé, relance), reformulation et validation de la compréhension, feedback constructif et DESC, assertivité et affirmation de soi, Communication Non Violente (CNV) de Rosenberg, gestion des émotions dans la communication.
Communication en contexte professionnel
Adaptation du registre de communication aux interlocuteurs, communication ascendante, descendante et transversale, communication formelle et informelle en entreprise, animation et facilitation de réunions efficaces, prise de notes et compte-rendu, communication écrite professionnelle (emails, notes, rapports), règles de rédaction claire et synthétique, communication interculturelle et sensibilité culturelle, modèle de Hofstede et dimensions culturelles, communication à distance et outils digitaux, netiquette et bonnes pratiques de communication digitale.
Négociation et gestion de conflits
Principes de la négociation raisonnée (méthode Harvard), préparation et stratégie de négociation, BATNA et ZOPA, identification des intérêts vs positions, techniques d'influence et de persuasion, gestion des objections et de l'opposition, typologie des conflits en entreprise, escalade et désescalade des tensions, médiation et arbitrage, communication assertive en situation de conflit, méthode DESC appliquée aux situations difficiles, gestion des personnalités difficiles, communication en situation de crise.
Présentation et influence
Préparation et structuration d'une présentation, analyse de l'audience et adaptation du message, storytelling et structure narrative (Freytag, Hero's Journey), techniques rhétoriques (ethos, pathos, logos), règle des 3, ancrage et répétition, gestion du trac et de l'anxiété de performance, techniques de respiration et ancrage corporel, voix et diction (débit, intonation, pauses), utilisation de l'espace et gestuelle, supports visuels efficaces (Death by PowerPoint), pitch et elevator pitch, communication persuasive et appel à l'action, gestion des questions et objections en public.
Comment financer votre certification
3 solutions pour couvrir le coût de votre certification
OPCO — Prise en charge employeur
Demandez à votre employeur une prise en charge via votre OPCO (plan de développement des compétences).
Personnel — 350€ TTC
Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire (Stripe).
Tarif entreprise : 460€ HT
Questions fréquentes
Cette certification remplace-t-elle une formation en communication ?
Non, elle certifie des compétences acquises. Le parcours LMS inclus propose des ressources de révision, mais une pratique professionnelle ou une formation préalable sont recommandées pour maximiser vos chances de réussite.
Quelle différence avec les certifications américaines type Dale Carnegie ?
PROVA Communication Professional est alignée sur les standards européens (EQF 6, ESCO) et évalue des compétences opérationnelles concrètes via des cas pratiques, là où les programmes US sont souvent des parcours de formation sans évaluation normalisée indépendante.
L'examen inclut-il une partie orale ?
Non, pour le niveau Standard, l'évaluation est écrite (QCM + études de cas). Les compétences orales sont évaluées indirectement via des mises en situation écrites. Pour une évaluation orale, consultez nos certifications niveau Master 801.
Puis-je passer l'examen en anglais ?
Oui, l'examen est disponible en français et en anglais. Le contenu et le niveau d'exigence sont identiques dans les deux langues.
Comment renouveler ma certification après 2 ans ?
Vous pouvez soit repasser l'examen complet, soit suivre un parcours de mise à jour simplifié (disponible 18 mois après certification initiale) incluant les évolutions récentes des pratiques de communication professionnelle.
Ils se sont certifiés
« Cette certification m'a permis de structurer mes compétences en communication que j'utilisais intuitivement. Les cas pratiques sont très réalistes et le rapport PROVA DNA m'a donné des axes de progression concrets. Un vrai plus sur mon CV. »
« Enfin une certification européenne qui évalue vraiment les compétences opérationnelles ! Les modules sur la négociation et la gestion de conflits m'ont apporté des outils directement applicables avec mes clients et mon équipe. »
« J'ai passé plusieurs formations en communication, mais c'est la première fois que j'obtiens une certification reconnue au niveau européen. Le format d'examen est exigeant mais juste, et la préparation via le LMS est de qualité. »
Reconnaissance internationale
Couvre des domaines similaires aux programmes de communication professionnelle proposés par Dale Carnegie Training ou Toastmasters International, avec une évaluation normalisée alignée sur les standards européens.
Dale Carnegie Training et Toastmasters International sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs. PROVA est indépendant et non affilié à ces organisations.
Votre parcours de certification
Avant, pendant, après — la progression logique recommandée
Droits du candidat
Transparence
Les critères de décision et le barème sont documentés et accessibles avant l'examen.
Droit d'appel
Toute décision peut être contestée dans les 30 jours. Examen par un tiers indépendant.
Plainte
Toute personne peut signaler un dysfonctionnement. Formulaire public accessible sans compte.