Supplier Relationship Management
Certifie la maîtrise opérationnelle de la gestion des relations fournisseurs : segmentation, évaluation, contractualisation, pilotage de la performance et amélioration continue.
Key skills
- ✓Segmentation stratégique des fournisseurs selon Kraljic et modèles avancés
- ✓Évaluation multicritères et pilotage de la performance fournisseur
- ✓Négociation contractuelle et gestion des SLA/KPI fournisseurs
- ✓Gestion des risques fournisseurs et plans de continuité
Market equivalents
This PROVA certification covers the competency scope expected by the following certifications:
Is this right for you?
✓ This certification is right for you if:
- →Acheteurs et responsables achats
- →Supply Chain Managers
- →Consultants achats et SRM
✗ This certification is not suitable if:
- →Débutants sans expérience achats : privilégier une formation fondamentale en procurement avant de viser cette certification niveau 6.
- →Directeurs achats stratégiques : envisager une certification niveau Master 801 ou Fellow Series couvrant la transformation achats et la stratégie globale supply chain.
Prerequisites & eligibility
Aucune condition formelle, mais expérience en achats ou supply chain fortement recommandée pour réussir l'examen.
Purchase options
Exam voucher, LMS pathway, bundle packs — build your order
Options d'achat
Composez votre parcours — voucher d'examen, préparation LMS, packs entreprise.
Skills assessed
Segmentation & Stratégie
Maîtrise des matrices de classification fournisseurs et stratégies d'approvisionnement différenciées.
Performance & KPI
Pilotage opérationnel via tableaux de bord, scorecards fournisseurs et audits qualité.
Contractualisation
Négociation et rédaction de contrats-cadres, SLA, clauses de performance et pénalités.
Gestion des risques
Identification, évaluation et mitigation des risques supply chain liés aux fournisseurs critiques.
Exam format
Curriculum
Stratégie fournisseurs et segmentation
Matrice de Kraljic (4 quadrants : stratégiques, goulot, effet de levier, non critiques). Modèles complémentaires : Bensaou, Olsen & Ellram. Stratégies d'approvisionnement différenciées par segment. Analyse du panel fournisseurs : concentration, dépendance, répartition géographique. Calcul du Total Cost of Ownership (TCO) : coûts directs, indirects, cachés. Stratégies de réduction de la base fournisseurs (rationalization) vs diversification.
Évaluation et sélection fournisseurs
Processus de sourcing : RFI (Request for Information), RFP (Request for Proposal), RFQ (Request for Quotation). Critères d'évaluation multicritères : qualité, coût, délai, capacité, innovation, RSE. Grilles de notation pondérées et matrices de décision. Due diligence fournisseur : santé financière, conformité, certifications (ISO 9001, 14001, 45001). Processus d'homologation et de qualification. Audits de pré-sélection et visites site.
Contractualisation et négociation
Types de contrats : contrats-cadres, contrats spot, long terme, framework agreements. Clauses contractuelles essentielles : prix, révision, garanties, responsabilités, assurances, confidentialité, propriété intellectuelle. SLA (Service Level Agreements) et KPI contractuels. Conditions Générales d'Achat (CGA) et leur opposabilité. Techniques de négociation : préparation, BATNA/WATNA, négociation raisonnée (Harvard), tactiques compétitives vs collaboratives. Gestion des amendements et avenants.
Pilotage de la performance fournisseur
Construction de tableaux de bord SRM : indicateurs qualité (taux de défaut, réclamations), délai (OTIF - On Time In Full), coût (respect budget, dérive), innovation, RSE. Supplier Scorecards : notation périodique, pondération, seuils d'alerte. Revues de performance : Quarterly Business Reviews (QBR), réunions bilatérales, comités stratégiques. Audits fournisseurs : qualité, process, conformité. Plans d'amélioration continue (PIP - Performance Improvement Plans) et accompagnement fournisseur. Gestion des litiges et non-conformités.
How to fund your certification
3 options to cover the cost of your certification
OPCO — Employer funding
Ask your employer to cover the cost through your OPCO (employee training plan).
Personal — €380 incl. VAT
Secure online payment by credit card (Stripe).
Business rate: €495 excl. VAT
Frequently asked questions
Cette certification couvre-t-elle les outils SRM comme SAP Ariba ou Coupa ?
Oui, l'examen évalue la connaissance fonctionnelle des principales plateformes SRM du marché (SAP Ariba, Coupa, Jaggaer, Ivalua) et leur usage dans le pilotage fournisseur, sans pour autant être une certification technique sur un outil spécifique.
Quelle différence avec les certifications achats américaines (CPSM, CSCP) ?
PROVA SRM est alignée sur les pratiques et réglementations européennes (RGPD, directives marchés publics, RSE), avec un référentiel indépendant, souverain, et une reconnaissance EQF. Contrairement aux certifications US, elle intègre les spécificités contractuelles et légales européennes.
Faut-il connaître le droit des contrats pour réussir ?
Une connaissance pratique des clauses contractuelles courantes (garanties, pénalités, résiliation) est nécessaire, mais l'examen reste centré sur la gestion opérationnelle des fournisseurs, pas sur l'expertise juridique approfondie.
Le SRM est-il réservé aux grandes entreprises ?
Non. Les principes de segmentation, évaluation et pilotage fournisseur s'appliquent à toute taille d'organisation. L'examen couvre des situations PME/ETI et grands groupes, avec une approche pragmatique adaptée aux ressources disponibles.
Puis-je passer l'examen en anglais ?
Oui, l'examen est disponible en français et en anglais. Le vocabulaire SRM étant largement international, les deux versions sont strictement équivalentes.
They got certified
« Cette certification m'a permis de structurer ma gestion fournisseurs avec des outils concrets. Les cas pratiques reflètent parfaitement les situations réelles que je rencontre au quotidien. Le rapport PROVA DNA est un vrai plus pour identifier mes axes de progrès. »
« Enfin une certification européenne qui prend en compte nos spécificités contractuelles et RSE ! Le référentiel est complet, l'examen exigeant mais juste. Je recommande vivement pour toute personne pilotant un panel fournisseurs. »
« J'ai apprécié la rigueur du programme et la qualité des ressources LMS. La certification PROVA SRM est désormais un atout reconnu par mes clients, qui valorisent l'approche européenne et la dimension risque supply chain. »
International recognition
Couvre des domaines similaires à CPSM (Certified Professional in Supply Management) et CSCP (Certified Supply Chain Professional) avec un focus européen sur la contractualisation et la RSE.
CPSM est une marque déposée d'ISM (Institute for Supply Management) et CSCP une marque d'APICS. PROVA est indépendant et non affilié à ces organismes.
Your certification pathway
Before, during, after — the recommended progression
Droits du candidat
Transparence
Les critères de décision et le barème sont documentés et accessibles avant l'examen.
Droit d'appel
Toute décision peut être contestée dans les 30 jours. Examen par un tiers indépendant.
Plainte
Toute personne peut signaler un dysfonctionnement. Formulaire public accessible sans compte.