Supplier Relationship Management
Certifie la maîtrise opérationnelle de la gestion des relations fournisseurs : segmentation, évaluation, contractualisation, pilotage de la performance et amélioration continue.
Compétences clés
- ✓Segmentation stratégique des fournisseurs selon Kraljic et modèles avancés
- ✓Évaluation multicritères et pilotage de la performance fournisseur
- ✓Négociation contractuelle et gestion des SLA/KPI fournisseurs
- ✓Gestion des risques fournisseurs et plans de continuité
Équivalences de marché
Cette certification PROVA couvre le périmètre de compétences attendu par les certifications suivantes :
Est-ce fait pour vous ?
✓ Cette certification est faite pour vous si :
- →Acheteurs et responsables achats
- →Supply Chain Managers
- →Consultants achats et SRM
✗ Cette certification n'est pas adaptée si :
- →Débutants sans expérience achats : privilégier une formation fondamentale en procurement avant de viser cette certification niveau 6.
- →Directeurs achats stratégiques : envisager une certification niveau Master 801 ou Fellow Series couvrant la transformation achats et la stratégie globale supply chain.
Prérequis & conditions d'accès
Aucune condition formelle, mais expérience en achats ou supply chain fortement recommandée pour réussir l'examen.
Options d'achat
Voucher d'examen, parcours LMS, packs économiques — composez votre panier
Options d'achat
Composez votre parcours — voucher d'examen, préparation LMS, packs entreprise.
Compétences évaluées
Segmentation & Stratégie
Maîtrise des matrices de classification fournisseurs et stratégies d'approvisionnement différenciées.
Performance & KPI
Pilotage opérationnel via tableaux de bord, scorecards fournisseurs et audits qualité.
Contractualisation
Négociation et rédaction de contrats-cadres, SLA, clauses de performance et pénalités.
Gestion des risques
Identification, évaluation et mitigation des risques supply chain liés aux fournisseurs critiques.
Format de l'examen
Programme
Stratégie fournisseurs et segmentation
Matrice de Kraljic (4 quadrants : stratégiques, goulot, effet de levier, non critiques). Modèles complémentaires : Bensaou, Olsen & Ellram. Stratégies d'approvisionnement différenciées par segment. Analyse du panel fournisseurs : concentration, dépendance, répartition géographique. Calcul du Total Cost of Ownership (TCO) : coûts directs, indirects, cachés. Stratégies de réduction de la base fournisseurs (rationalization) vs diversification.
Évaluation et sélection fournisseurs
Processus de sourcing : RFI (Request for Information), RFP (Request for Proposal), RFQ (Request for Quotation). Critères d'évaluation multicritères : qualité, coût, délai, capacité, innovation, RSE. Grilles de notation pondérées et matrices de décision. Due diligence fournisseur : santé financière, conformité, certifications (ISO 9001, 14001, 45001). Processus d'homologation et de qualification. Audits de pré-sélection et visites site.
Contractualisation et négociation
Types de contrats : contrats-cadres, contrats spot, long terme, framework agreements. Clauses contractuelles essentielles : prix, révision, garanties, responsabilités, assurances, confidentialité, propriété intellectuelle. SLA (Service Level Agreements) et KPI contractuels. Conditions Générales d'Achat (CGA) et leur opposabilité. Techniques de négociation : préparation, BATNA/WATNA, négociation raisonnée (Harvard), tactiques compétitives vs collaboratives. Gestion des amendements et avenants.
Pilotage de la performance fournisseur
Construction de tableaux de bord SRM : indicateurs qualité (taux de défaut, réclamations), délai (OTIF - On Time In Full), coût (respect budget, dérive), innovation, RSE. Supplier Scorecards : notation périodique, pondération, seuils d'alerte. Revues de performance : Quarterly Business Reviews (QBR), réunions bilatérales, comités stratégiques. Audits fournisseurs : qualité, process, conformité. Plans d'amélioration continue (PIP - Performance Improvement Plans) et accompagnement fournisseur. Gestion des litiges et non-conformités.
Comment financer votre certification
3 solutions pour couvrir le coût de votre certification
OPCO — Prise en charge employeur
Demandez à votre employeur une prise en charge via votre OPCO (plan de développement des compétences).
Personnel — 380€ TTC
Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire (Stripe).
Tarif entreprise : 495€ HT
Questions fréquentes
Cette certification couvre-t-elle les outils SRM comme SAP Ariba ou Coupa ?
Oui, l'examen évalue la connaissance fonctionnelle des principales plateformes SRM du marché (SAP Ariba, Coupa, Jaggaer, Ivalua) et leur usage dans le pilotage fournisseur, sans pour autant être une certification technique sur un outil spécifique.
Quelle différence avec les certifications achats américaines (CPSM, CSCP) ?
PROVA SRM est alignée sur les pratiques et réglementations européennes (RGPD, directives marchés publics, RSE), avec un référentiel indépendant, souverain, et une reconnaissance EQF. Contrairement aux certifications US, elle intègre les spécificités contractuelles et légales européennes.
Faut-il connaître le droit des contrats pour réussir ?
Une connaissance pratique des clauses contractuelles courantes (garanties, pénalités, résiliation) est nécessaire, mais l'examen reste centré sur la gestion opérationnelle des fournisseurs, pas sur l'expertise juridique approfondie.
Le SRM est-il réservé aux grandes entreprises ?
Non. Les principes de segmentation, évaluation et pilotage fournisseur s'appliquent à toute taille d'organisation. L'examen couvre des situations PME/ETI et grands groupes, avec une approche pragmatique adaptée aux ressources disponibles.
Puis-je passer l'examen en anglais ?
Oui, l'examen est disponible en français et en anglais. Le vocabulaire SRM étant largement international, les deux versions sont strictement équivalentes.
Ils se sont certifiés
« Cette certification m'a permis de structurer ma gestion fournisseurs avec des outils concrets. Les cas pratiques reflètent parfaitement les situations réelles que je rencontre au quotidien. Le rapport PROVA DNA est un vrai plus pour identifier mes axes de progrès. »
« Enfin une certification européenne qui prend en compte nos spécificités contractuelles et RSE ! Le référentiel est complet, l'examen exigeant mais juste. Je recommande vivement pour toute personne pilotant un panel fournisseurs. »
« J'ai apprécié la rigueur du programme et la qualité des ressources LMS. La certification PROVA SRM est désormais un atout reconnu par mes clients, qui valorisent l'approche européenne et la dimension risque supply chain. »
Reconnaissance internationale
Couvre des domaines similaires à CPSM (Certified Professional in Supply Management) et CSCP (Certified Supply Chain Professional) avec un focus européen sur la contractualisation et la RSE.
CPSM est une marque déposée d'ISM (Institute for Supply Management) et CSCP une marque d'APICS. PROVA est indépendant et non affilié à ces organismes.
Votre parcours de certification
Avant, pendant, après — la progression logique recommandée
Droits du candidat
Transparence
Les critères de décision et le barème sont documentés et accessibles avant l'examen.
Droit d'appel
Toute décision peut être contestée dans les 30 jours. Examen par un tiers indépendant.
Plainte
Toute personne peut signaler un dysfonctionnement. Formulaire public accessible sans compte.